La séquence d’e-mails est un outil incontournable pour toute entrepreneure qui souhaite automatiser sa communication et maximiser ses conversions. En envoyant une série de mails stratégiquement conçus, tu peux guider tes prospects à travers chaque étape du parcours client, tout en créant une relation de confiance.
Dans cet article, découvre comment créer une séquence d’e-mails efficace qui transformera tes abonnés en clients fidèles.
Qu’est-ce qu’une séquence d’e-mails ?
Une séquence d’e-mails est un ensemble de mails programmés à l’avance, envoyés automatiquement à tes prospects ou à tes clients à des moments stratégiques. Au lieu d’envoyer un seul mail, une séquence vise :
- à raconter une histoire,
- à guider quelqu’un tout au long d’un parcours,
- ou à susciter une action précise, comme un achat ou une inscription.
Imagine que tu t’inscrives à une newsletter ou que tu fasses un achat en ligne. Ce qui suit n’est pas qu’un simple email, mais une série de messages qui, étape par étape, te présentent une marque, te donnent des informations utiles, ou t’encouragent à compléter une action, comme finaliser un panier abandonné.
Les séquences d’e-mails sont ainsi une manière de rester en contact avec ton audience sans devoir tout faire manuellement. Chaque mail est conçu pour atteindre un objectif bien précis, que ce soit pour :
- accueillir un nouvel abonné,
- convertir un prospect,
- ou même réengager un client inactif.
Cette automatisation permet de maintenir un lien constant avec tes prospects ou clients, en envoyant le bon message au bon moment, sans intervention humaine.
Résultat : ton audience est suivie de près, tout en te libérant du temps pour d’autres tâches essentielles.
Pourquoi mettre en place une séquence emails marketing ?
Mettre en place une séquence d’e-mails marketing est une étape qui te permet d’automatiser ta prospection, ton ciblage, et ta fidélisation.
Mais pourquoi est-ce aussi important ?
Tout simplement parce que dans un environnement où l’information circule rapidement, un simple mail envoyé une seule fois peut facilement passer inaperçu. En revanche, une séquence bien construite permet de créer un fil rouge qui maintient l’attention de tes prospects et les guide naturellement vers une action précise.
Voici quelques raisons pour lesquelles tu devrais absolument intégrer une séquence d’e-mails dans ta stratégie marketing :
- Une fois ta séquence mise en place, tu n’as plus à t’occuper de l’envoi manuel de chaque mail. Tout fonctionne automatiquement, te permettant de te concentrer sur d’autres aspects de ton activité.
- Une séquence d’e-mails permet de maintenir un lien constant avec ton audience. Que ce soit pour réengager un client ou pour répondre à une question en suspens, tu t’assures de rester présente dans leur esprit.
- Grâce à la segmentation de tes destinataires, tu peux personnaliser tes emails en fonction des besoins et des attentes de chaque groupe. Cela permet un ciblage plus précis et donc une meilleure efficacité.
- En adaptant chaque mail en fonction de l’étape où se trouve ton prospect dans le parcours client, tu maximises tes chances de le convertir en client payant.
En résumé, une bonne séquence d’e-mails marketing est ton meilleur allié pour maintenir une relation continue avec tes prospects, tout en optimisant tes processus et en augmentant ton chiffre d’affaires.
Quels sont les différents type de séquence emails pour son business ?
Chaque séquence d’e-mails a un objectif spécifique. En fonction de la situation et de tes besoins, tu peux choisir le type de séquence qui correspond le mieux à ton business.
Explorons ensemble les principales séquences que tu peux utiliser pour maximiser l’impact de tes campagnes d’emailing :
- séquence d’e-mails de prospection,
- séquence d’e-mails de conversion,
- séquence d’e-mails d’engagement,
- séquence d’e-mails d’onboarding,
- séquence d’e-mails de réengagement et panier abandonné,
- séquence d’e-mails de suivi,
- ou séquence d’e-mails de renouvellement.
Séquence d’e-mails de prospection
Une séquence d’e-mails de prospection vise à convertir des prospects en clients potentiels.
C’est souvent une série d’emails qui commencent par une introduction à ton offre ou service, suivie de contenus qui démontrent ta valeur et ton expertise.
Par exemple :
- Email 1 – Introduction à ton service. “Bonjour [Prénom], je voulais te faire découvrir mon programme de coaching pour entrepreneures, conçu pour t’aider à structurer ton business. Voici un article de blog pour t’expliquer comment ça fonctionne.”
- Email 2 – Un cas client ou un témoignage. “Voici comment [Nom du client] a transformé son business grâce à mes conseils.”
- Email 3 – Contenu gratuit. “Je t’offre une vidéo exclusive sur comment créer ton offre irrésistible. Regarde-la ici !”
- Email 4 – Offre spéciale ou appel à action. “Il ne reste plus que 3 places pour ma prochaine session de coaching. Inscris-toi avant que ce ne soit complet !”
Cette séquence montre progressivement aux prospects pourquoi ton service est exactement ce dont ils ont besoin.
Séquence d’e-mails de conversion
La séquence de conversion a pour but de faire passer les prospects à l’achat.
Elle est souvent déclenchée après une action spécifique, comme l’inscription à un webinaire ou un téléchargement gratuit.
Voici un exemple :
- Email 1 – Présentation du produit. “Merci de t’être inscrite au webinaire ! Je voulais te présenter [Produit/Service] et comment il peut t’aider à aller plus loin.”
- Email 2 – Offre limitée. “Pendant 48 heures, seulement, bénéficie de 20 % de réduction sur [Produit/Service] pour finaliser ta transformation.”
- Email 3 – Témoignage. “Regarde comment [Nom du client] a utilisé ce service pour booster ses résultats en 3 mois.”
- Email 4 – Dernier appel. “C’est ta dernière chance de profiter de cette offre exclusive avant qu’elle ne disparaisse !”
Le but ici est de transformer l’intérêt initial en achat en créant un sentiment d’urgence et en montrant des résultats concrets.
Séquence d’e-mails d’engagement
Une séquence d’engagement sert à maintenir une relation avec tes abonnés en leur fournissant régulièrement des contenus intéressants et utiles.
Exemple :
- Email 1 – Un conseil ou une astuce. “Voici mon meilleur conseil pour rester organisée dans ton business : utilise un tableau éditorial !”
- Email 2 – Ressource gratuite. “Je t’ai préparé un template de planning mensuel. Télécharge-le ici.”
- Email 3 – Une question pour susciter des réponses. “J’aimerais savoir : quel est ton plus grand challenge en ce moment ? Réponds-moi directement à cet e-mail, je te lirai avec plaisir.”
- Email 4 – Invitation à un événement. “Participe à mon prochain live sur comment multiplier tes revenus avec un blog.”
Cette séquence permet de fidéliser ton audience en restant présente dans leur quotidien et en les aidant sans attendre de retour immédiat.
Séquence d’e-mails d’onboarding
Une séquence d’onboarding est conçue pour accompagner un nouveau client ou un nouvel abonné et lui montrer comment tirer le meilleur parti de ton produit ou service.
Exemple :
- Email 1 – Bienvenue et premiers pas. “Bienvenue dans le programme ! Voici comment accéder à ton espace personnel et démarrer.”
- Email 2 – Guide détaillé. “Tu trouveras ici une vidéo expliquant comment utiliser chaque fonctionnalité de la plateforme.”
- Email 3 – Suivi. “As-tu des questions sur le programme ? Voici un guide rapide pour t’aider à bien démarrer.”
- Email 4 – Rappel. “N’oublie pas de rejoindre notre communauté privée pour échanger avec d’autres participantes.”
Cette séquence permet de s’assurer que les nouveaux clients ou les nouveaux abonnés se sentent bien intégrés et accompagnés dès le départ.
Séquence d’e-mails de réengagement et panier abandonné
Lorsque quelqu’un montre de l’intérêt pour ton produit sans finaliser son achat, une séquence de réengagement ou de panier abandonné peut aider à le faire revenir.
Exemple :
- Email 1 – Rappel. “Tu as laissé [Nom du produit] dans ton panier, mais il n’est pas trop tard pour finaliser ta commande !”
- Email 2 – Promotion. “Pour t’aider à passer à l’action, voici un code de réduction valable 24 h.”
- Email 3 – Dernier rappel. “Il ne reste que quelques heures pour profiter de ton panier avec 10 % de réduction.”
- Email 4 – Proposition d’aide. “As-tu des questions avant de passer commande ? Réponds directement à cet email, je suis là pour t’aider.”
Cette séquence vise à encourager la finalisation de l’achat, en jouant sur la personnalisation et l’incitation avec des réductions ou des offres spéciales.
Séquence d’e-mails de suivi
Une séquence de suivi permet de maintenir le contact après un achat ou une interaction, et d’offrir un service supplémentaire.
Exemple :
- Email 1 – Remerciement. “Merci d’avoir acheté [Produit] ! Comment se passe ton expérience jusqu’à présent ?”
- Email 2 – Demande de retour. “Nous aimerions savoir ce que tu penses de ton achat. Réponds à ce court questionnaire et profite de 10 % de réduction sur ton prochain achat.”
- Email 3 – Proposition d’un produit complémentaire. “Tu as aimé [Produit] ? Voici une offre spéciale sur un produit complémentaire qui pourrait t’intéresser.”
- Email 4 – Invitation à partager un témoignage. “Partage ton expérience avec nous et inspire d’autres clientes à franchir le pas.”
Cette séquence permet de rester proche du client après l’achat et d’encourager des recommandations ou des achats futurs.
Séquence d’e-mails de renouvellement
Pour les services ou les abonnements récurrents, une séquence de renouvellement est essentielle pour rappeler à tes clients qu’il est temps de renouveler leur abonnement.
Exemple :
- Email 1 – Premier rappel. “Ton abonnement arrive à expiration dans 15 jours. Renouvelle-le maintenant pour ne pas perdre l’accès à [Service].”
- Email 2 – Offrir un bonus. “Renouvelle ton abonnement avant la date limite et profite d’un mois supplémentaire gratuit !”
- Email 3 – Dernier appel. “C’est la dernière chance de renouveler ton abonnement et de bénéficier de nos tarifs actuels.”
- Email 4 – Confirmation. “Merci d’avoir renouvelé ton abonnement ! Voici ce que tu vas recevoir dans les prochains mois.”
Cette séquence permet de fidéliser tes clients abonnés et éviter la perte d’abonnements récurrents.
Quelles sont les bonnes pratiques d’une bonne séquence emails marketing ?
Pour qu’une séquence d’e-mails soit véritablement efficace, elle doit être bien pensée et optimisée.
Voici quelques bonnes pratiques pour maximiser l’impact de tes séquences d’e-mails et obtenir les meilleurs résultats possibles.
Personnalisation
Adresse-toi à tes destinataires de manière personnelle en utilisant leur prénom dans les emails. Et surtout, en adaptant le contenu en fonction de leurs intérêts ou de leur comportement.
La personnalisation augmente considérablement l’engagement et le taux d’ouverture des mails.
Ciblage et segmentation
Segmente ta liste d’emails en fonction des caractéristiques de tes prospects (intérêts, comportement, stade dans le parcours d’achat) pour envoyer des emails vraiment pertinents.
Par exemple, tu ne parleras pas de la même manière à quelqu’un qui vient de s’inscrire à ta newsletter qu’à une cliente fidèle.
Timing
Le moment où tu envoies tes emails est aussi un élément à prendre en compte. Les séquences d’e-mails doivent être bien espacées pour ne pas submerger tes destinataires, tout en restant suffisamment présentes pour maintenir leur attention.
Par exemple, envoie le premier email immédiatement après l’inscription, puis un rappel deux jours après, et ainsi de suite.
Clarté des appels à l’action (CTA)
Chaque email de ta séquence doit avoir un objectif clair et un appel à l’action visible. Que ce soit pour :
- acheter un produit,
- lire un article de blog,
- ou répondre à une question.
Tes emails doivent inciter tes prospects à agir. Un CTA clair et précis, comme “Télécharge ton guide gratuit ici”, est essentiel pour orienter tes destinataires vers l’étape suivante.
Tests et optimisation
Teste régulièrement tes emails pour voir ce qui fonctionne le mieux (taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion).
Les tests A/B, qui consistent à envoyer deux versions d’un même email à deux groupes de prospects, sont parfaits pour identifier les petites améliorations qui peuvent faire une grande différence.
Par exemple, essaie de modifier l’objet de tes emails ou le moment de l’envoi pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Maîtriser l’objet
L’objet de l’email est la première chose que tes destinataires verront. Il doit être accrocheur, clair et pertinent pour donner envie d’ouvrir le mail.
Par exemple, “Dernière chance pour profiter de 20 % de réduction !” peut créer un sentiment d’urgence qui incite à l’action.
Continuer d’apporter de la valeur
Chaque email de ta séquence doit apporter quelque chose d’utile à ton lecteur : une astuce, un guide, une promotion exclusive.
Plus tu apportes de la valeur, plus tes destinataires seront enclins à suivre tes recommandations et à passer à l’action.
Quels sont les différents outils disponibles pour créer une séquence mail ?
Il existe plusieurs outils sur le marché pour t’aider à créer et à automatiser tes séquences d’e-mails.
Ces outils te permettent non seulement de rédiger et d’envoyer des emails, mais aussi de suivre les performances de tes campagnes (taux d’ouverture, clics, conversions).
Voici quelques plateformes populaires que tu peux utiliser selon tes besoins et ton budget.
Mailerlite
Mailerlite est un outil simple et intuitif, parfait pour celles qui débutent dans l’email marketing. Il propose une interface facile à utiliser pour créer des séquences d’e-mails et des newsletters.
Avec Mailerlite, tu peux gérer jusqu’à 1 000 abonnés gratuitement, avec des fonctionnalités d’automation pour déclencher des emails en fonction des actions des prospects (inscription à une newsletter, téléchargement d’un guide, etc.).
Idéal pour les entrepreneures qui débutent et qui ont besoin d’un outil simple pour gérer leurs emails sans frais au départ.
Mailchimp
Mailchimp est une plateforme très populaire qui permet de gérer des séquences d’e-mails, des campagnes d’emailing, et même des newsletters.
L’avantage de Mailchimp est qu’il propose de nombreuses options de personnalisation et d’automation, comme l’envoi d’emails en fonction du comportement de l’utilisateur (par exemple, un email de réengagement pour un panier abandonné).
Idéal pour les entrepreneures qui souhaitent un outil complet et évolutif avec des options plus avancées à mesure que leur liste d’emails grandit.
Système.io
Système.io est une solution tout-en-un qui combine non seulement l’email marketing, mais aussi la gestion de tunnels de vente, de webinaires, et de cours en ligne.
Pour créer et automatiser une séquence d’e-mails, tu peux facilement configurer des déclencheurs basés sur les actions de tes prospects (achat, inscription, etc.), ce qui permet une personnalisation poussée.
Idéal pour les entrepreneures qui cherchent une plateforme polyvalente pour gérer à la fois leur marketing par emails et leurs ventes en ligne.
HubSpot
HubSpot est un CRM (Customer Relationship Management) qui propose des fonctionnalités avancées pour l’email marketing.
Il permet de créer des séquences d’e-mails très personnalisées en fonction des segments et du comportement de tes prospects.
C’est un outil puissant pour les entrepreneures qui ont besoin de suivre de près leurs relations avec leurs clients.
Idéal pour les entrepreneures ayant des besoins complexes en termes de segmentation et de suivi des clients.
Brevo (ex-Sendinblue)
Brevo, anciennement Sendinblue, est un autre outil puissant pour gérer tes séquences d’e-mails. Il est particulièrement utile pour l’envoi de campagnes d’emailing en masse, tout en offrant des options d’automation très complètes.
Brevo est aussi reconnu pour ses fonctionnalités de personnalisation et de segmentation, ce qui te permet d’envoyer des emails adaptés à chaque audience.
Idéal pour les entrepreneures qui souhaitent envoyer des emails à grande échelle tout en gardant un contrôle précis sur la personnalisation.
Comment créer une séquence e-mail ?
Créer une séquence d’e-mails peut sembler intimidant, mais avec une bonne méthode, c’est à la portée de toutes les entrepreneures.
Voici un guide étape par étape pour créer ta première séquence et maximiser tes résultats.
1. Définis ton objectif
Avant de commencer à rédiger tes emails, il est essentiel de savoir ce que tu veux accomplir avec ta séquence. Est-ce que tu veux :
- Convertir tes abonnés en clients ?
- Fidéliser tes clients actuels ?
- Réengager des abonnés inactifs ?
Clarifie cet objectif pour que chaque email soit aligné avec celui-ci.
Par exemple, si ton objectif est de vendre un produit, chaque mail doit inciter doucement le prospect à passer à l’achat.
2. Segmente ton audience
La segmentation est la clé pour envoyer les bons emails aux bonnes personnes.
Tes prospects ne sont pas tous au même stade dans leur parcours d’achat.
Par exemple, quelqu’un qui vient de s’inscrire à ta newsletter ne réagira pas de la même façon qu’un client fidèle.
Identifie les segments de ton audience et adapte ta séquence d’e-mails à chaque groupe. Segmente selon les critères suivants :
- abonnés nouveaux ou anciens,
- clients potentiels ou fidèles,
- ou actions spécifiques (comme un panier abandonné ou un téléchargement).
3. Rédige chaque email en pensant à l’expérience utilisateur
Chaque email de ta séquence doit apporter de la valeur et encourager une action.
Voici une structure simple pour rédiger tes emails :
- L’objet de l’email doit attirer l’attention de ton abonné et lui donner envie d’ouvrir le mail. Par exemple : “Découvre comment doubler tes ventes en 30 jours”.
- Utilise le prénom de ton abonné et commence par une accroche personnelle qui capte son attention.
- Apporte de la valeur, que ce soit une astuce, une étude de cas, ou une offre. Par exemple, pour une séquence de conversion, tu peux expliquer les bénéfices de ton produit ou service.
- Termine chaque email par un CTA (call to action) précis. Par exemple : “Réserve ta place maintenant” ou “Télécharge ton guide gratuit ici”.
4. Planifie la fréquence d’envoi
La fréquence d’envoi de tes emails est essentielle pour maintenir l’intérêt sans submerger ton audience. Un bon rythme à suivre est généralement :
- Le premier email envoyé immédiatement après l’inscription ou l’action du prospect (par exemple, un panier abandonné).
- Le deuxième email peut être envoyé 1 à 2 jours après.
- Les suivants peuvent être espacés de 2 à 3 jours pour garder un bon équilibre entre engagement et espace pour la réflexion.
5. Automatisation et configuration des déclencheurs
Utilise un outil d’automation (comme Mailerlite, Mailchimp, ou Système.io) pour configurer ta séquence de manière à ce qu’elle soit envoyée automatiquement en fonction des actions de tes prospects (inscription, achat, téléchargement).
Par exemple :
- Quand un abonné s’inscrit à ta newsletter, cela déclenche un email de bienvenue.
- Quand un prospect abandonne son panier, cela déclenche une séquence spécifique d’emails pour l’inciter à compléter son achat.
6. Teste et optimise ta séquence
Une fois ta séquence d’e-mails mise en place, ne t’arrête pas là !
Analyse régulièrement les performances (taux d’ouverture, taux de clics, conversions).
Si tu remarques que certains emails ne fonctionnent pas aussi bien que prévu, effectue des tests A/B :
- essaie différents objets d’emails pour voir lesquels génèrent plus d’ouvertures,
- ou modifie les CTA pour améliorer le taux de clics.
Les tests te permettent d’optimiser tes séquences et d’augmenter leur efficacité au fil du temps.
Que tu cherches à convertir, engager ou réengager ton audience, chaque type de séquence peut t’aider à atteindre tes objectifs tout en optimisant ton temps.
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