Ton taux de désabonnement sur ta newsletter explose ? Tu ne comprends pas pourquoi ? Quand on a un business en ligne, avoir une liste newsletter saine pour établir et entretenir des relations solides avec son audience. Cette liste représente une passerelle directe vers tes abonnés, offrant une plateforme pour partager des informations, des offres spéciales et des mises à jour cruciales sur ton activité.
Cependant, surveiller de près les indicateurs clés, tels que le taux de désabonnement, est tout aussi crucial pour maintenir l’efficacité et la pertinence de ta stratégie d’e-mail marketing. Découvre 9 conseils pour réduire ton taux de désabonnement.
Le taux de désabonnement, également connu sous le nom de taux de désinscription, représente le pourcentage de personnes qui choisissent de ne plus recevoir d’e-mails de ta part.
Un taux de désabonnement faible est généralement préférable, car il indique que ton contenu est pertinent et que ton audience reste engagée.
En moyenne, les taux de désabonnement se situent autour de 0,17 %, mais il est généralement recommandé de commencer à surveiller attentivement tes chiffres si ce taux dépasse 0,5 %.
Des taux de désabonnement élevés peuvent signaler plusieurs problèmes potentiels, tels que :
- des attentes non satisfaites de la part de tes abonnés,
- une surcharge d’e-mails qui pourrait être perçue comme du spam,…
Ainsi, maintenir un taux de désabonnement bas est essentiel pour garantir l’efficacité et la pertinence de ta stratégie d’e-mail marketing.
Quelques chiffres liés à la newsletter en 2024 :
- le taux d’ouverture moyen est de 18 %.
- Le taux de clic est de 2,6 %.
- Et le taux de conversion est de 1,2 %.
Quels sont les 9 conseils pour réduire le taux de désabonnement de tes abonnés ?
Voici 9 conseils qui peuvent t’aider à réduire le taux de désabonnements de tes abonnés sur ta newsletter :
- S’adresser à la bonne audience.
- Segmenter ta liste e-mail.
- Envoyer régulièrement ta newsletter.
- Choisir la bonne fréquence d’envoi.
- Travailler le visuel de ta newsletter.
- Proposer du contenu de qualité.
- Offrir des avantages aux abonnées de ta mailing list.
- Définir les raisons des désabonnements.
- Ajuster ta stratégie e-mailing.
S’adresser à la bonne audience
La clé d’une newsletter à succès est de s’adresser à la bonne audience.
Avant de commencer à envoyer des e-mails, prends le temps de définir clairement ton public cible.
Plus tu comprends les besoins et les intérêts de tes abonnés, plus tu pourras créer des contenus qui les intéressent vraiment.
Segmenter ta liste e mail
Segmenter ta liste d’e-mails est essentiel pour envoyer des contenus pertinents à chaque groupe d’abonnés.
Tu peux segmenter tes abonnés en fonction de différents critères tels que :
- leurs centres d’intérêt,
- leur historique d’achat,
- ou leur positionnement dans le cycle de vie client.
Cela te permettra d’envoyer des messages ciblés qui résonnent avec chaque segment de ton audience.
💡 Segmenter ta liste mail signifie diviser ta liste d’abonnés en groupes plus restreints, ou en segments, en fonction de critères spécifiques tels que les intérêts, les comportements d’achat, la localisation géographique, ou toute autre caractéristique pertinente pour ton activité.
La régularité est importante en matière d’e-mail marketing.
En envoyant des e-mails de manière régulière, tu maintiens l’engagement de tes abonnés et tu les encourages à rester actifs.
Assure-toi cependant de ne pas envahir leur boîte de réception avec trop d’e-mails, au risque de les faire fuir.
Choisir la bonne fréquence d’envoi
Trouver le bon équilibre en termes de fréquence d’envoi est crucial.
Envoies-tu trop d’emails et risques-tu de spammer tes abonnés ? Ou envoies-tu trop peu d’emails et risques-tu de tomber dans l’oubli ?
Teste différentes fréquences d’envoi pour trouver celle qui fonctionne le mieux pour ton audience.
Le visuel de ta newsletter joue un rôle important dans l’expérience de l’utilisateur.
Assure-toi que tes emails sont attrayants visuellement et qu’ils sont optimisés pour tous les appareils, y compris les smartphones et les tablettes.
Un design responsive garantit que tes abonnés auront une expérience agréable quel que soit le dispositif qu’ils utilisent.
Proposer du contenu de qualité
La qualité du contenu que tu envoies est essentielle pour retenir l’intérêt de tes abonnés. Prends le temps d’écrire des newsletters qui vont plaire.
Offre-leur des informations utiles, des conseils pratiques, ou des contenus exclusifs qu’ils ne trouveront nulle part ailleurs.
Plus la valeur ajoutée de tes emails est grande, plus tes abonnés seront enclins à rester.
Offrir des avantages aux abonnés de ta mailing list
Récompense tes abonnés en leur offrant des avantages exclusifs.
Cela peut prendre la forme de réductions, d’offres spéciales, ou d’accès anticipé à de nouveaux produits ou à de nouveaux contenus.
En offrant des avantages exclusifs à tes abonnés, tu renforces leur fidélité et tu les incites à rester dans ta liste.
Définir les raisons du désabonnement
Si tes abonnés choisissent de se désabonner de ta newsletter, ne prends pas cela personnellement.
Utilise plutôt cette occasion pour en apprendre davantage sur les raisons de leur départ qui peuvent être variées :
- envoi de trop de mails,
- contenu non-personnalisé,
- contenu de faible qualité,
- ou encore changement d’intérêt ou de besoin.
Tu peux inclure une question facultative dans ton processus de désinscription pour recueillir des feedbacks utiles sur ce qui pourrait être amélioré.
Ajuster ta stratégie e-mailing
Enfin, n’hésite pas à ajuster ta stratégie d’e-mailing en fonction des retours que tu reçois de tes abonnés.
Analyse les données, teste de nouvelles approches, et reste à l’écoute de ton audience pour t’assurer que tu réponds à leurs besoins et à leurs attentes.
En conclusion, réduire le taux de désabonnement de ta newsletter demande de l’attention, de la patience et de la stratégie. En suivant ces 9 conseils, tu seras en mesure de maintenir l’engagement de tes abonnés et de construire une relation durable avec eux.
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