janvier 19, 2021

Spécial e-commerce : comment rédiger la fiche produit parfaite ?

Dernière mise à jour : janvier 19, 2021

Elle est souvent négligée, pourtant c’est elle qui fait vendre : je parle de la fiche produit !

Quels sont les ingrédients d’une fiche produit parfaite ?

Une fiche produit parfaite, qu’est-ce que c’est ?

Sur un site marchand, les clients doivent se débrouiller pour trouver les informations, il n’y a pas de vendeurs pour les aiguiller.

Votre contenu doit donc convaincre votre audience de l’acheter. Une fiche produit parfaite fait vendre : elle transmet les informations nécessaires au prospect et lui donne envie de passer à l’achat.

Pour savoir ce qui la rend si spéciale, lisez ce qui suit !

Des images belles et soignées

En ligne, il n’y a pas la possibilité de toucher le produit. Les photos sont donc là pour donner envie : on oublie donc les images floues !

Il faut opter pour des clichés de qualité professionnel, avec une belle lumière pour mettre le produit en valeur.

On oublie les mises en scènes exotiques pour privilégier les fonds neutres. Ne lésinez pas sur les détails, et ajoutez des photos prises sous différents angles. Il est également possible d’ajouter des photos en situation, pour mieux se rendre compte de la taille et de l’usage du produit, et des images du packaging.

Attention au format ! Pour un rendu harmonieux, prenez vos clichés de la même façon (portrait ou paysage) et gardez la même taille de photos.

Il est aussi possible d’inclure des vidéos si vous en avez, cela permet de rendre le produit plus “vivant” aux yeux des consommateurs.

Une description complète et stylée

Je sais, ce n’est pas la partie la plus facile, surtout si on a différentes variantes : on peut vite être à court d’inspiration. Pourtant une description bien rédigée fait toute la différence sur une fiche produit. En plus des belles photos, un texte bien écrit amène de l’émotion et donne envie d’acheter.

En effet, pensez-y : vous n’êtes pas le seul site à vendre des sacs à main, de la lingerie ou de la mode. Pourquoi l’internaute achèterait chez vous plutôt que sur un autre site ? 

Racontez une histoire, partagez vos valeurs, faites vivre votre produit : il deviendra irrésistible !

Chaque description doit être unique et doit comporter :

  • les détails du produit : matière, forme
  • les caractéristiques produits : dimensions, poids…
  • les précautions d’usage et conseils d’utilisation

Il peut être utile de rajouter dans certains cas :

  • un guide de taille
  • la documentation produit à télécharger

Si vous n’avez pas le temps ou en cas de panne d’inspiration, il est possible de faire appel à un rédacteur seo.

Des mots-clés précis

Mettre du texte c’est bien, mais du texte utile c’est mieux ! Il faut absolument penser aux mots-clés lors de la rédaction des fiches produits.

Grâce à eux, vous aurez de meilleures chances d’être bien référencé dans les moteurs de recherches (yesss des visiteurs !!) mais aussi cela facilitera les recherches internes sur votre site.

N’ayez pas peur d’être précis ! Plus vous êtes spécifique, mieux vous toucherez votre cible :

  • au lieu de “robe”, on préfèrera “robe pull noire à manche longue”
  • au lieu d’escarpin, on mettra “escarpin en cuir rouge avec lanière à la cheville”
  • au lieu de sac, on écrira “sac en cuir noir clouté doré porté épaule”

Dans mes exemples, il s’agit de mots-clés longue traine. Si le visiteur trouve exactement ce qu’il cherche, il ne pourra pas résister 🙂 .

Des avis clients authentiques

Les avis pèsent lourd dans l’acte d’achat. Il est facile de comparer maintenant et d’obtenir des retours sur nos futurs achats en ligne. Qui n’a jamais tapé “ avis + nom du produit” pour se renseigner avant de donner son numéro de carte bleue ?

Il existe même des sites comme Trustpilot ou Avis vérifié qui s’occupent de collecter des avis clients pour les sites marchand, pour dire comme c’est important.

En affichant directement les avis sur la fiche produit, on gagne un temps considérable et on rassure le prospect : oui son achat vaut le coup !! D’autres clients avant lui sont passés par là et ont été satisfait de leur expérience, donc pourquoi pas lui ?

Les éléments de réassurance

Il y a des garanties minimum et obligatoire : c’est toujours bien de le préciser et le rappeler au consommateur. Vous pouvez avoir également une politique commerciale avantageuse, ça serait dommage de ne pas communiquer dessus.

Misez sur les éléments de réassurance, mettez les avant sur votre fiche produit pour faire chavirer vos futurs clients :

  • livraison gratuite
  • expédition 24
  • retour gratuit
  • politique de retour étendue
  • plusieurs modes de livraisons
  • remboursement immédiat
  • etc….

Tous ces petits plus commerciaux font la différence, croyez-moi !

La FAQ

Vous recevez tout le temps les mêmes questions ? Prenez les devants et rédigez une foire aux questions ! Son but ? Répondre aux questions et aux objections principales des clients pour lever les freins à l’achat, rien que ça !

Vous pouvez l’intégrer dans votre fiche produit, afin que les internautes puisse consulter le contenu sans quitter leur page.

Les produits complémentaires

C’est le moment d’augmenter votre panier moyen ! Affichez les produits complémentaires pour donner envie de compléter son achat.

C’est une astuce simple à mettre en place et qui peut rapidement payer. Vous pouvez inclure : 

  • Un article pour faire un ensemble (culotte et soutien-gorge, sac et porte-monnaie)
  • Un accessoire pour compléter un look
  • Les recharges si le produit en a besoin (sac pour aspirateur, piles…)
  • Les tops ventes…

Cela peut s’appliquer à quasiment tous les secteurs.

Le bouton d’ajout au panier

Je ne pouvais pas parler de fiche produit sans évoquer le bouton d’ajout au panier. Pas de bouton, pas de vente !

D’ailleurs, il faut penser à tester régulièrement son fonctionnement, juste au cas où.

Pour être efficace, le bouton doit :

  • être bien visible
  • être bien positionné
  • contenir un appel à l’action explicite

Pour optimiser votre taux de conversion, vous pouvez tester différents paramètres. Saviez-vous que sa couleur et son texte peuvent avoir une grande influence sur vos résultats ?

Malheureusement, il n’y a pas de formules magiques, mais en fonction de votre cible, le combo magique peut être différent.

Prêt à optimiser ?

Alors prêt à écrire des fiches produits parfaites ? Laissez-moi un commentaire si mes conseils vous ont plu !


Tags

ecommerce, vente en ligne


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Commentaires

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  1. Merci pour ces rappels forts utiles.
    Question optimisation SEO, petite question : Comment fait-on pour éviter le copier coller quand on a le même produit dans des coloris très différents qui doit être présenté individuellement ?
    Ok, la couleur et le style, c’est différent. Mais pour le reste : descriptions détaillées, etc… Ça fait beaucoup de texte répété, qui de ce que j’ai compris ne favorise pas le référencement ;-(

    1. Effectivement le duplicate content est sanctionné et pénalise le référencement d’un site. Malheureusement il n’y a pas 1000 solutions : soit il faut faire une seule fiche produit pour des articles similaires et introduire des variantes pour changer le coloris. Sinon il faut rédiger une description différente pour chaque produit. Un taux de similitude est tout de même possible (on parle de 30 à 60% selon les sources donc c’est sujet à débat). En cas de manque d’inspiration, ça peut être utile de déléguer à un rédacteur web la réécriture de certaines fiches produits pour les optimiser et les rendre plus seo friendly !

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