Les éléments indispensables pour un site web professionnel

Vous avez décidé de faire votre site vous-même et vous vous demandez quels éléments inclure ? Vous faites réaliser votre site par un prestataire, et vous voulez être sûr de ne rien oublier dans votre cahier des charges ?

Alors vous êtes au bon endroit ! Venez checker les éléments indispensables pour avoir un site web professionnel.

Pour débuter

À l’heure actuelle, il est assez facile de réaliser un site internet. De nombreuses solutions permettent d’obtenir un rendu intéressant sans même avoir de notions de développement.

Néanmoins, il faut savoir qu’à l’instar d’autres domaines, il existe des règles à respecter. Certains sont réglementaires, donc obligatoire, et d’autres font plus partie d’une sorte de charte de bonne pratique !

Les éléments obligatoires

La bannière cookie

Lors du chargement d’un site internet, des petits fichiers appelés “cookie” (hé non je ne parle pas des délicieux biscuits) sont stockés sur l’ordinateur du visiteur.

Il existe différents types de cookie :

• cookie technique, nécessaire au bon fonctionnement du site internet
• cookie à fin statistiques, qui permettent d’analyser le comportement de l’internaute
• cookie marketing, qui servent à collecter des informations pour paramétrer des campagnes publicitaires

Depuis la mise en place de la RGPD (réglementation générale sur la protection des données), l’utilisation et la collecte de données est fortement réglementée, et il n’est plus possible de collecter les données des internautes sans leur consentement explicite.

C’est pour cela que les fameux bandeaux ont fait leur apparition sur tous les sites de la toile. Que vous ayez un simple blog ou un site marchand, vous devez obligatoirement mettre en place un système vous permettant d’être en conformité avec la loi, sous peine d’être passible d’une amende assez salée.

Pour les utilisateurs WordPress, de nombreux plugins gratuits permettent de se mettre rapidement en conformité avec la loi.

La politique de confidentialité

La politique de confidentialité est en rapport avec la gestion de cookie. C’est un écrit qui a pour but d’expliquer à l’internaute la façon dont ses données sont protégées.

En effet l’entreprise a une obligation de sécurité vis-à-vis des données clients qui lui sont transmises.

L’internaute doit être informé de quels façons ses données sont collectées, stockées et utilisées, et dans quel but.

La politique de confidentialité lui garantit également un droit de modification et/ou de suppression, et doit indiquer la procédure et la personne à contacter le cas échéant. 

Il est possible de se servir de générateur et/ou de modèle pour rédiger votre politique de confidentialité, qui doit bien sûr être adaptée à votre activité !

Voici quelques liens utiles :

• Générateur : https://www.tlmr-avocats.com/e-services/generateur-de-politique-de-confidentialite-conforme-rgpd/
• Modèle :
• https://www.wonder.legal/fr/modele/politique-confidentialite

Les mentions légales

La Loi pour la confiance dans l’économie numérique, n°2004-575 du 21 juin 2004, abrégée sous le sigle LCEN a rendu obligatoire l’affichage des mentions légales sur tout site internet.

Mais de quoi s’agit-il ? Les mentions légales permettent d’identifier les responsables du site. Les noms de l’éditeur du site, du responsable de publication, du propriétaire, de l’hébergeur doivent être mentionnés.

Elles permettent de protéger les internautes et de lui donner les informations nécessaires s’il a besoin de contacter les créateurs du site internet, par exemple en cas de litige ou de violation de la propriété intellectuelle.

Pour vous enlever une épine du pied, Lydia de la Webeuse propose un générateur de mention légales entièrement gratuit ici.

Les conditions générales de vente

Pour toute activité marchande (producteur, prestataire de services, grossiste ou importateur), il est important de mettre à disposition des acheteurs des conditions générales de vente.

Il ne faut pas négliger cette partie, car vos conditions générales de vente fixe le cadre de votre activité commerciale : délais de paiement, période de rétraction, politique de remboursement et de retours, fonctionnement de la garantie… Elles sont faites pour protéger les consommateurs, mais également votre entreprise contre tout recours frauduleux.

N’hésitez pas à faire appel à un avocat pour la rédaction ou la relecture de ce document qui engage votre responsabilité.

Les éléments fortement recommandés

Une page à propos

Vous proposez peut-être les meilleurs produits ou les meilleurs services, mais sans une page “à propos”, vous réduisez vos chances de ventes !

Pourquoi ? Car les gens veulent tout simplement en savoir plus sur vous et/ou votre entreprise avant de sortir leur carte bleue !

Saviez-vous que cette page est en général la 2ᵉ page la plus visitée d’un site web ? C’est dire si elle est importante !

Prenez donc un peu de temps pour la rédiger et augmenter vos chances de succès.

Vous ne savez pas quoi dire ? Présentez-vous, vos valeurs, soyez authentique… Vous pouvez également en profiter pour glisser des liens et des informations stratégiques afin d’attirer le trafic vers votre objectif.

Une page contact

Vous êtes sur un site que vous trouvez super intéressant, et vous souhaitez joindre son créateur. Malheureusement vous avez beau chercher, vous ne trouvez ni formulaire de contact, ni adresse mail, ni numéro de téléphone. Lassé, vous abandonnez votre quête et refermez la page.

Vous connaissez ce scénario ? Ne le reproduisez pas sur votre site ! Créez une page facilement accessible regroupant toutes les informations de contact :

• email
• formulaire
• téléphone
• adresse postale, etc…

Plus vous serez facile à joindre, plus vous aurez de contact avec vos prospects.

Les éléments que je recommande

Abonnement newsletter

Ne laissez pas vos visiteurs partir les “mains vides” ! Il est important d’essayer de garder le contact avec eux, et proposer une newsletter est un bon moyen de garder le lien.

Attention, il ne suffit pas de mettre un encart newsletter pour voir les inscriptions pleuvoir ! De nos jours, les internautes sont de plus en plus réticents à partager leurs coordonnées.

Le meilleur moyen d’obtenir leur précieux email est de leur proposer de la valeur en contrepartie : un guide, un livre blanc, un audit, un bon de réduction, un cadeau de bienvenue…

Sur WordPress, c’est un jeu d’enfant d’implémenter ce genre de solution, il suffit de :

• implémenter un formulaire d’inscription
• connecter le formulaire avec une solution d’emailing type Mailchimp
• programmer l’envoi d’un email automatique contenant votre bonus offert

Partage réseaux sociaux

De nos jours, avoir une présence sur les réseaux sociaux est incontournable ! Il y a plusieurs façons d’établir une synergie entre votre site internet et vos réseaux sociaux.

Par exemple, si vos comptes sont très développés, n’hésitez pas à afficher un compteur avec le nombre de vos followers sur votre site, afin d’augmenter votre “social proof”. Cela mettra en confiance vos prospects, car ils pourront constater que vous êtes déjà très suivi.

Vous pouvez également inciter les visiteurs à partager vos contenus sur leurs réseaux. Ils se transformeront ainsi en ambassadeurs pour accroitre la visibilité de votre marque.

Il est aussi possible d’inviter vos internautes à vous suivre sur vos comptes, afin de garder le contact avec eux sur différents canaux.

Alors, est-ce que votre site est complet ou mérite t’il une petite mise à jour ? Quels sont pour vous les éléments indispensables ?