Le SMS marketing est l’une des formes de marketing les plus simples et les plus efficaces à mettre en place. Il est rapide, facile et abordable, ce qui en fait aussi une excellente option pour les petites entreprises et les start-up. Et comme les textos sont toujours aussi populaires, le marketing par SMS est un excellent moyen d’atteindre votre public cible.
Si vous cherchez un moyen simple et efficace de commercialiser votre entreprise, le SMS marketing vaut vraiment la peine d’être considéré. Voyons pourquoi vous devez considérer ce moyen de communication pour l’inclure dans votre stratégie marketing globale…
Dans quels cas utiliser le SMS marketing ?
La façon la plus courante d’utiliser le marketing par SMS est de proposer des offres ciblées, des réductions ou des coupons sur les téléphones portables de vos contacts. Avec la plateforme HexaSMS, vous pouvez également envoyer des textes d’information sur les nouveaux produits et services disponibles sur le marché et fournir un service d’assistance à la clientèle dans le monde entier.
Proposer des promotions ponctuelles
Les codes promo sont un excellent moyen d’attirer plus de monde dans votre magasin physique ou en ligne, que ce soit en période de soldes ou autre. Si vous envisagez d’envoyer des SMS comme moyen de communication à vos clients et prospects lorsqu’ils n’ont pas la possibilité d’accéder à leur boîte mail pour différentes raisons, c’est la meilleure solution.
Changer un événement à la dernière minute
Vous avez organiser une soirée privée pour présenter votre dernière collection et voilà qu’un événement de dernière minute vient tout compromettre. Qu’à cela ne tienne, l’envoi d’un SMS informe les invités que le showroom n’ouvrira ses portes qu’une heure plus tard. C’est le même principe pour faire part aux clients de la prise en compte de leur commande et de son expédition, ainsi que de sa distribution dans la boîte aux lettres par exemple.
Rappel de RDV
Il n’y a rien de plus frustrant que de se rendre à un rendez-vous avec un prospect et que celui-ci est absent parce qu’il a oublié. Perte de temps et d’argent… Evitez cela en envoyant de manière automatique un SMS. Au moins s’il ne compte pas venir, il vous préviendra de la même façon.
Notifications internes
Les collaborateurs d’une entreprise peuvent être occupés, ou absents de leur bureau. Ils n’ont ainsi pas forcément accès à la messagerie interne. Le SMS prend alors le relais pour prévenir que la réunion est repoussée à une date ultérieure. En étant avertis immédiatement après consultation de leur smartphone, les employés peuvent ainsi continuer à travailler sans avoir perdu de temps.
Les avantages du SMS marketing
Le saviez-vous ? Alors qu’en France le taux de détention d’un smartphone est supérieur à 95%, votre entreprise a tout intérêt à profiter de la technologie du SMS pour être au plus près de votre cible. C’est donc tout naturellement que le SMS marketing y trouve sa place, à condition de ne pas en abuser… Parmi les avantages les plus importants du SMS marketing, on peut parler des éléments suivants :
Un taux d’ouverture record
Alors qu’il est de plus en plus difficile d’attirer l’attention du public à cause des sollicitations commerciales qui arrivent de toutes parts, le SMS marketing peut se vanter d’obtenir un taux d’ouverture exceptionnel qui avoisine les 95%. Imaginez un instant qu’au moins 9 personnes sur 10 lisent votre SMS. Cela s’explique bien sûr par la proximité directe que chaque propriétaire de smartphone entretien avec son « précieux » !
Un taux de participation alléchant
Avec l’emailing il est très difficile de dépasser les 20% de taux de clic sur le lien texte ou image disposé dans le message. Avec le SMS marketing, les 40% sont fréquents, voir supérieurs. Il est compliqué de faire une moyenne puisque le contenu du SMS joue un rôle capital dans le succès ou non des visites des mobilonautes sur la landing page. Cependant on sait que plus le message est pertinent et attractif, plus la réactivité est importante.
Un prix attractif
Le SMS marketing fait partie, avec l’emailing professionnel, des moyens de prospection les moins chers du marché. Imaginez pouvoir joindre en quelques secondes/minutes, 10 000 prospects ou clients, pour moins de 500 €. Tentez l’expérience avec l’affichage publicitaire digital ou papier, les flyers, la publicité sur les réseaux sociaux, etc…
Une fidélisation à toute épreuve
En faisant preuve d’intérêt pour vos clients en leur envoyant des offres particulièrement intéressantes, vous captez toute leur attention. De plus, si vous prenez le relais avec l’alerte SMS, vous obtenez la combinaison gagnante. Pour faire simple, le SMS d’alerte consiste à prévenir vos clients de certaines informations programmées par la plateforme d’envoi de SMS en masse. On pense à la réception de la commande et à son envoi, à une demande de satisfaction du produit ou du service, etc.
Le SMS marketing s’applique donc à toutes sortes d’événements, marketing, transactionnels, informationnels. Cependant, prenez en compte ce dernier conseil : les SMS marketing ne doivent pas être envoyés trop souvent. Plus d’une fois par semaine est déconseillé sous peine d’irriter le contact qui ne sera alors plus réactif.