février 2, 2021

Comment augmenter son chiffre d’affaires ? Découvrez les 4 méthodes !

Dernière mise à jour : février 2, 2021

Aujourd’hui, on va parler gros sous et chiffre d’affaires ! On le sait : même si ce n’est pas le seul indicateur, le chiffre d’affaires est important pour assurer la pérennité d’une entreprise, que ce soit pour de la vente de produits ou de services.

Quand il s’agit de vente en ligne, il existe plusieurs leviers pour augmenter son chiffre d’affaires, mais certaines astuces pourront également s’appliquer à de la vente physique.

Allez, je vous présente tout ça, c’est parti !

Augmenter son trafic

Augmenter son trafic apparait comme la solution la plus évidente pour augmenter son chiffre d’affaires. En effet, si on attire plus de monde, mécaniquement on devrait générer plus de ventes ?

Même si ce postulat de départ peut sembler bon, il ne se révèle pas toujours rentable en fonction des actions menées.

La publicité payante

La publicité payante est le moyen le plus rapide pour attirer rapidement de nouveaux clients potentiels sur son site web. Évidemment, le volume est directement dépendant du budget investi.

Par exemple si votre budget publicitaire est de seulement 100€ par mois, le CA additionnel ne sera pas forcément très significatif, s’il existe ! En effet, il faut être très prudent dans ces campagnes d’acquisition client, car il est aisé de jeter son argent par la fenêtre :

  • Mauvais ciblage
  • Mauvais paramétrage de la campagne
  • Pas de réels objectifs définis….

Vous avez compris : la publicité payante est intéressante si et seulement si elle a été pensée et construite en amont, avec une véritable stratégie marketing. Dans ce cas, vous aurez de bons retours et vous pourrez augmenter progressivement votre investissement.

Il faut garder en tête lors de la pub payante que vous allez toucher des prospects qui ne vous connaissent pas du tout : il faut donc leur réserver un accueil digne de ce nom pour les emmener jusqu’à la page d’achat de votre site web.

Pour générer du trafic qualifié, vous pouvez utiliser :

Pensez à suivre tous les signes d’intérêt pour votre marque (on parle aussi de micro conversion) : temps de session long, abonnement à votre newsletter, interaction avec le chatbot, téléchargement de document, ajout au panier… Des signaux qui montrent que le prospect devient chaud et pourront être amené à convertir sur votre site si vous l’aidez à passer à l’action !

Surveillez régulièrement votre retour sur investissement pour vérifier la rentabilité de vos campagnes publicitaires. Le tracking est très important et pourra vous aider à piloter finement vos différents canaux d’acquisition. Vous pouvez par exemple compter sur Google Analytics pour vous aider à suivre vos résultats.

Le référencement naturel

Ah le fameux référencement naturel…. Je vous vois d’ici faire les gros yeux et hausser les épaules. “C’est pas mon truc”, “j’y comprends rien”…. Et pourtant, avec une bonne stratégie, il est possible d’attirer du trafic en continu sur votre site, et de le faire grossir continuellement, si si c’est possible !

Avec un site bien conçu, des contenus optimisés et un bon choix de mots clés, vous allez gagner en visibilité sur les moteurs de recherche, vous attirerez donc plus de visiteurs, qualifiés de surcroit !

Le gros avantage des visiteurs qui viennent des moteurs de recherche, c’est qu’ils sont des “intentionnistes”. Cela veut dire qu’ils sont à la recherche d’une information et d’un produit, et si vous leur proposez exactement ce qu’ils cherchent, vos chances de convertir sont très bonnes.

Petit bémol : en travaillant sur votre seo, l’effet ne sera pas aussi immédiat qu’avec de la pub payante, en revanche, votre travail sera rentable sur le long terme, contrairement à la pub dont le trafic s’arrête aussitôt le budget épuisé !

Adopter une stratégie de contenu

Les réseaux sociaux sont incontournables maintenant. En 2020, un Français passe 1h30 par jour sur ses applications sociales préférées (selon 20 minutes).

Il est donc judicieux d’établir un plan d’action pour tirer parti de ce temps passé. Contrairement à votre site où la communication est plus “officielle”, les réseaux sociaux sont le support parfait pour donner une image plus humaine et nouer des relations avec vos abonnés, que vous pourrez convertir en fan puis en client !

Pour réaliser ce joli tour de passe-passe, il va falloir passer par l’élaboration d’une stratégie de contenu, qui pourra différer en fonction de votre activité.

Visuels, photographies, vidéos, citations, infographies, articles de blog… Il y a 1000 et une façon de partager votre expertise, vos sources d’inspirations, vos conseils et votre univers.

Le tout est d’être pertinent et authentique pour construire une communauté engagée et qui voudra consommer vos services.

Augmenter son panier moyen

Il est également possible d’augmenter son chiffre d’affaires en augmentant son panier moyen. Concrètement, on n’a pas plus de visiteurs ou de clients, mais ils vont dépenser plus.

Pour ça, il suffit de piocher parmi des “anciennes” techniques marketing  mais terriblement efficaces !

  • La technique de l’upsell : il s’agit de proposer au client au produit plus cher pour le faire monter en gamme, en mettant en avant des atouts irrésistibles. Par exemple, chez Mcdo, on vous propose systématiquement le menu maxi qui est plus grand, plus gros et aussi plus cher.
  • Le cross selling : très efficace, il s’agit de pousser des produits complémentaires. Par exemple vous achetez une voiture, et on vous propose l’assurance, l’entretien et l’assistance de la mort qui tue 0 km (mais qui coûte un bras).
  • Les frais de port offert… au-delà d’un certain montant : avouez que cette technique est diablement efficace. Qui n’est jamais partie à la recherche d’un article dont il n’avait pas besoin pour atteindre le palier fatidique ? Bien sûr, on le dépasse toujours, et on a presque l’impression d’avoir un article gratuit car on n’a pas payé les frais de port.
  • Les codes promo : dans la même veine, les codes promo peuvent aider à monter le panier moyen, si si si. Votre panier moyen est de 30 € ? Alors vous pouvez créer un code promo offrant 10% de réduction à partir de 50 € d’achat par exemple. Pour utiliser leur avantage, les prospects dépenseront plus que d’habitude.

Augmenter son taux de conversion

Une autre action possible pour augmenter son chiffre d’affaires est d’améliorer son taux de conversion.

C’est mathématique : avec le même nombre de visiteurs et un taux de conversion supérieur, vos caisses seront plus remplies, et c’est ça qu’on veut !

Ce n’est pas forcément la méthode la plus simple, mais c’est une action payante sur le long terme, car vous bénéficierez longtemps de ces avantages.

Il est important d’être très structuré si vous êtes dans une optique d’optimisation des conversions, car vous allez devoir tester plusieurs paramètres pour trouver la combinaison gagnante.

Le diable se trouve dans les détails comme dirait ma mère, et parfois le simple fait de changer la couleur d’un bouton ou de l’agrandir suffit à changer vos statistiques de vente !

Voici quelques actions à réaliser pour augmenter votre taux de conversion :

  • Améliorer votre page à propos (oui avouez, elle est souvent rédigée à l’arrache et ne donne pas envie de vous connaitre davantage)
  • Mettre en avant les éléments de réassurance
  • Augmenter votre preuve sociale grâce à des témoignages clients
  • Améliorer l’expérience utilisateur et la navigation sur le site
  • Ajouter les avis sur les fiches produits
  • Changer la disposition d’une fiche produit
  • Fluidifier le process d’ajout au panier
  • Minimiser le nombre de clics pour arriver au paiement
  • Ajouter différents moyens de paiement
  • Ajouter un compteur de fin d’offre
  • Optimiser le tunnel d’achat pour réduire le taux d’abandon de panier…

Cette liste est non exhaustive bien sûre, et peut être complétée en fonction de son activité.

Fidéliser les clients existants

J’ai gardé le plus facile pour la fin : vos meilleurs ambassadeurs sont vos clients existants ! Ils ont déjà acheté chez vous, ils sont déjà convaincus.

Vous avez également un gros avantage : vous avez déjà collectés des données sur leur comportement d’achat, vous pouvez donc leur concocter des offres sur mesure. 

Vous pouvez essayer d’augmenter leur fréquence d’achat en leur proposant des produits correspondants à leurs centres d’intérêts ou complémentaires à leurs derniers achats.

Pour cela, miser sur la mise en place d’un CRM bien pensé et pertinent. Il permettra d’envoyer les bons messages au bon moment pour attirer les destinataires sur votre site web et les pousser à l’acte d’achat.

En parallèle, vous pouvez mettre en place un programme de fidélité. Bien pensé, vous inciterez également vos membres à acheter plus souvent pour atteindre le palier des récompenses.

Vous pouvez aussi créer une offre de parrainage. L’avantage du parrainage, c’est que vos clients feront gratuitement votre promotion auprès de leur entourage, et vous bénéficierez d’un facteur confiance important, ce qui est très positif pour vos ventes !

Pour finir…

Maintenant, vous avez toutes les cartes en main pour aller plus loin et exploser vos objectifs ! Une question, une remarque ? N’hésitez pas à me laisser un petit commentaire !


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vente en ligne


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